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Nouveau partenariat !

Par BEYABLE x Reviews.io

03/10/22

5 min. de lecture

BEYABLE marque la prochaine étape de son expansion au Royaume-Uni en s’associant à REVIEWS.io, une solution logicielle innovante qui permet aux vendeurs de E-Commerce de gérer leur marque et leur réputation, d’augmenter les taux de conversion et d’augmenter le panier moyen, grâce à une gestion facile des avis de tiers.

Qui est Reviews.io ?

La plateforme d’évaluation des clients, basée au Royaume-Uni, a aidé plus de 8 200 marques E-Commerce à développer leur activité et à augmenter leur chiffre d’affaires, notamment le service de livraison de fleurs Bloom & Wild, le créateur de l’indémodable brosse à cheveux pour cheveux bouclés Denman et la marque de vêtements de cyclisme MAAP. Nous nous sommes entretenus avec Giles Eida, directeur mondial des partenariats chez REVIEWS.io, pour savoir comment les e-commerçants pouvaient bénéficier de leur solution :
Nous savons tous que les avis des clients renforcent la confiance, mais comment cela se traduit-il en taux de conversion ?
En réalisant diverses études, nous avons constaté que les clients qui consultent les avis ont 4 fois plus de chances de convertir, et que le panier moyen est supérieure de 28 %. L’authenticité du contenu et la possibilité pour les clients d’avoir un aperçu réel des caractéristiques d’un produit ont un impact extrêmement positif.
Comment travaillez-vous avec les vendeurs pour gérer les faux avis ?
En veillant à ce que les faux avis ne soient pas affichés. Nous encourageons nos marchands à utiliser des avis vérifiés provenant de vrais clients. Conformément aux meilleures pratiques, nous disposons d’un processus de modération qui est effectué par une personne de notre équipe d’assistance, afin de garantir la cohérence et l’équité. Pour les avis négatifs mais provenant de vrais clients, nous encourageons les e-commerçants à en profiter pour mettre en relation leur équipe de réussite client et enquêter sur l’expérience négative. Les clients sont cinq fois plus susceptibles de lire un avis à une étoile qu’un avis à cinq étoiles. Faites preuve d’authenticité et montrez que si les choses ne se passent pas comme prévu, vous soutenez le client et travaillez dur pour y remédier.
Il y a quelques grands acteurs sur le marché des plateformes d’évaluation, qu’est-ce qui distingue REVIEWS.io ?
Nous pensons que REVIEWS.io offre une facilité d’utilisation, une flexibilité et une fonctionnalité incroyables. Nous sommes agnostiques vis-à-vis des plateformes et disposons d’un grand nombre d’intégrations disponibles qui aident les e-commerçants à connecter des technologies complémentaires, permettant le flux de données et améliorant l’ensemble de la pile technologique du e-commerçant. En tant que partenaire officiel de Google, nous avons un impact positif sur le classement des vendeurs de Google, ce qui permet de réduire les coûts de publicité payante. En tant qu’équipe, nous sommes incroyablement fiers de nos évaluations G2 https://www.g2.com/products/reviews-io/reviews, qui sont celles de vrais clients.

REVIEWS.io x BEYABLE

Il ne faut que 2,6 secondes à un utilisateur pour se fixer sur une zone clé de votre site (CXL) ; les acheteurs veulent être immédiatement rassurés sur le fait qu’ils sont sur un site réputé, avec des produits qui les intéressent. L’utilisation des avis des clients et l’optimisation du site pour présenter les produits avec lesquels le client est le plus susceptible d’interagir constituent un excellent moyen de renforcer immédiatement la perception d’une marque de qualité.

Nous sommes ravis de nous associer à REVIEWS.io pour aider les vendeurs en ligne à développer leur activité et à s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti possible de leur site. 

Nous sommes impatients de développer notre partenariat et d’aider nos clients à comprendre la valeur des avis et du contenu UGC dans le cadre de la personnalisation.”
Giles Eida, Reviews.io

À propos de BEYABLE

BEYABLE démocratise la personnalisation web pour les marques E-commerce et génération de leads. En utilisant le scoring des visiteurs et des produits, BEYABLE optimise le parcours client et l’expérience utilisateur des visiteurs, ce qui permet d’augmenter les taux de conversion jusqu’à 30 à 40% et d’augmenter le panier moyen d’environ 20%. 88% des clients ne reviendront pas sur un site web s’ils ont une mauvaise expérience client (AWS), c’est pourquoi BEYABLE se concentre sur l’optimisation UX grâce à des A/B Test complets, permettant d’exécuter jusqu’à 6 scénarios différents en même temps - avec n’importe quelle configuration de design, de mise en page ou de texte - sans perturber ou interrompre le site Internet.

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