Améliorer ses performances sur mobile est un véritable challenge dans le quotidien des e-commerçants.

Dans ce contexte comment améliorer ses performances sur mobile?

Découvrez dans ce nouveau dossier comment le scoring et la personnalisation améliorent l'engagement de vos mobinautes. 


Améliorer ses performances sur mobile est un véritable challenge dans le quotidien des e-commerçants.


Dans ce contexte comment améliorer ses performances sur mobile?

C’est sans doute la question qui vous taraude le plus !

Si certains éléments d’optimisation ne cessent d’être évoqués, checkout et temps de chargement des pages de votre site web mobile, la conversion quant à elle semble aux abonnés absents à en croire les chiffres.

Une gageure quand on compare attrait et usage du mobile et efficacité des campagnes !


Quelques chiffres


📍 Au troisième trimestre 2019, un peu plus de 50% du temps passé sur Internet s’effectue depuis un device mobile *


📍 92% des internautes se connectent à Internet depuis leur mobile**

📍 Au premier trimestre 2019, Facebook générait 93% de son revenu publicitaire à partir du mobile aux Etats-Unis; 

📍 Toujours de l’autre côté de l’Atlantique, Google génère 95% de clics sur ses annonces sponsorisées à travers le mobile et déclare que 6 achats en ligne sur 10 se font sur mobile.


Si les mobinautes américains paraissent davantage disposés à acheter à partir de leur mobile, les taux de conversion sur mobile dépassent rarement les 3%, quelque soit l’endroit du monde où nous nous trouvons. 

Est-ce à dire que nous devons nous contenter de voir dans le mobile comme un formidable outil de recherche avant de passer par le sempiternel desktop pour convertir ? Cela dépend du secteur d’activité. 

Il est cependant nécessaire de comprendre les attentes des mobinautes et d’identifier leur intention afin de déterminer leur niveau d’engagement pour déclencher des actions personnalisées on et off site, le tout de manière suffisamment simple et peu coûteuse !


1# Mesurer facilement et sans contrainte l’engagement des mobinautes

 

Les Traffic Managers ne pourront pas nous contredire, l'explosion de la navigation sur mobile complexifie la stratégie d'acquisition. 

Explosion des coûts d’acquisition, complexité des parcours clients, compréhension des différents étapes d’intentions d’achat : agir approximativement et en masse est aujourd’hui contre productif en particulier sur mobile où l’attention du mobinaute est toute relative. 


La clé du succès réside dans la capacité à segmenter son trafic et ainsi :


  • Ajuster ses budgets publicitaire selon le niveau de pertinence des différents segments
  • Activer des campagnes de retargeting en ne ciblant que les profils disposés à passer à l’achat rapidement ;
  • Optimiser l'expérience utilisateur des mobinautes ;
  • Accompagner vos internautes sur un parcours d'achat le plus fluide possible.

2# Déployer des actions de personnalisation on & off site sur mobile

 

Retenir et engager les mobinautes et un enjeu de taille pour tous les responsables e-commerce. 


Les freins à la conversion sur mobile sont nombreux :

  • Vitesse de chargement des pages sur mobile ;
  • Absence d’éléments de réassurance dès les premières pages de navigation, en particulier sur les pages produits ;
  • Mauvaise organisation de l'information sur les principales pages d'atterrissage ;
  • UX mal difficile sur mobile (car pensé pour desktop)

Au-delà de ces incontournables de la conversion, la mise en place de scénarios de personnalisation en fonction de critères portant à la fois sur le comportement et le contexte de navigation de vos mobinautes (heure, source de trafic, historique des sessions précédentes) permettront de fluidifier vos parcours d’achat et ainsi augmenter le taux de conversion.

Par exemple, on pourra facilement retenir le mobinaute égaré en l’aidant à chercher ses produits par le biais d’un configurateur spécifique au site web ou encore en proposant à l’acheteur omnicanal, qui consulte son mobile en magasin pour comparer, d’utiliser le click & collect. 

Grâce aux solutions de scoring et de personnalisation de BEYABLE, optimiser son taux de conversion sur mobile est aussi simple que sur desktop !

Vous souhaitez améliorer votre conversion sur mobile, découvrez nos conseils et cas d’étude suivant :  

👉 Comment j'ai réussi à améliorer mon taux de conversion sur mobile ?

👉 Comment j'ai réussi à optimiser mes campagnes d'acquisition sur mobile ?

👉 5 incontournables pour améliorer votre conversion sur mobile


Et pour aller plus loin, nos équipes seront ravies de vous présenter comment nos solutions BEYABLE aide les e-commerçant à booster leur conversion. Il suffit de planifier
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*&** : Etude Hootsuite & We Are Social réalisée en 2019